Нехватка персонала, рост числа случаев заражения коронавирусом и технические трудности привели к массовым сбоям в работе аэропортов мира за последние несколько недель.
Среди хаоса количество запросов об отмене рейсов от таких компаний, как EasyJet и Jet2, за последние несколько дней выросло на 400%.
Теперь отраслевые эксперты предупредили, что сбои могут продолжаться в течение пасхальных каникул и даже летом.
Но Навин Диттакави, основатель и генеральный директор программы оповещения о рейсах Next Vacay, говорит, что пассажирам не о чем беспокоиться.
«Огромная стоимость сбоев, как правило, побуждает авиакомпании быстро находить решение, поскольку они не хотят, чтобы их обвиняли в тысячах отмен рейсов, поскольку туристическая индустрия пытается встать на ноги».
Что делать, если ваш рейс отменили?
У Дитакави есть несколько советов для тех, кто беспокоится о задержках и отменах рейсов в ближайшем будущем.
«Если вы летите на этой неделе, следите за статусом своего рейса, чтобы не застрять в аэропорту при отмене рейса».
Он добавляет, что если ваша авиакомпания отменяет ваш рейс, постарайтесь перебронировать его как можно раньше утром. Задержки, как правило, накапливаются в течение дня.
«Тем не менее, если вы уже находитесь в аэропорту после отмены рейса, лучшее, что вы можете сделать, — это сохранять спокойствие. Существует множество вариантов, которые могут иметь большое значение при подходе к отмененному рейсу — от подготовки альтернативных вариантов в ожидании разговора с персоналом до звонка вашему перевозчику».
Диттакави рекомендует звонить на горячую линию авиакомпании, а не ждать, чтобы поговорить с персоналом аэропорта лично. Они часто более гибки в своих предложениях и могут предоставить вам кредит, ваучер или возможность быстро изменить даты вашего рейса.
Однако вы должны быть готовы подробно объяснить, чего вы хотите, чтобы получить наилучшие предложения, поэтому проведите собственное исследование новых возможностей, прежде чем говорить с персоналом.
Если вам удастся забронировать рейс на следующий день вы не должны стесняться просить ваучер отеля или компенсацию за ночлег.
«Авиакомпании не обязаны делать это, однако нет ничего плохого в том, чтобы попросить, но не забывайте быть любезными и благодарными».
Вот его ТОП авиакомпаний с лучшей и худшей гибкостью.
У каких авиакомпаний самая гибкая политика отмены?
British Airways
British Airways предлагает политику «бронирования с уверенностью», которая обеспечивает гибкость. Вы можете перебронировать, отменить или запросить ваучер до закрытия регистрации на рейс без дополнительной оплаты.
В настоящее время эта политика применяется к рейсам до 30 сентября 2022 года. Если вы выберете ваучер, его можно использовать в качестве оплаты или частичной оплаты будущего бронирования, но вся поездка должна быть завершена до этой даты.
Вирджин Атлантик
С Virgin Atlantic даты и пункты назначения для билетов, забронированных после 16 февраля для поездок до 31 августа, можно изменить до закрытия регистрации. Вы также можете изменить одно имя, если хотите, чтобы кто-то другой воспользовался вашим билетом.
Перебронированные рейсы должны быть выполнены до 31 декабря 2023 года, или вы можете выбрать ваучер, действительный до 21 декабря 2023 года.
Если вы заболели или просто решили, что больше не хотите путешествовать, у вас не должно быть веских причин для внесения изменений.
ТУИ Эйрвейз
Если вам нужно изменить бронирование, TUI взимает «Плату за изменение» за каждую деталь, которую они позволяют вам изменить. Удаление пассажира из вашего бронирования может означать, что стоимость вашего отпуска фактически возрастет.
Депозиты не подлежат возврату, поэтому вы не получите эти деньги обратно, даже если обычная плата за отмену меньше депозита. Стоимость отмены также увеличивается по мере приближения к рейсу.
Если вы решите отказаться от бронирования менее чем за 14 дней до даты, на которую собирались лететь, вы вообще не получите никаких денег.
ИзиДжет
Если вы отмените рейс более чем через 24 часа после его бронирования, EasyJet не возместит вам стоимость билета. Скорее всего, они предложат вам изменить рейс, но это должна быть другая услуга от EasyJet.
Вам также придется заплатить сбор за изменение рейса плюс разницу в тарифах между вашим старым бронированием и новым.
Джет2
Вы можете отменить свой рейс, но все заказы Jet2 не подлежат возврату, то есть вы не получите ни копейки обратно. Несмотря на то, что билеты не подлежат возврату и передаче, вы все равно можете изменить даты своего рейса.
За каждое изменение даты вам придется заплатить административный сбор в размере 35 фунтов стерлингов (42 евро) плюс разницу между вашим старым бронированием и новым, включая любое увеличение налогов, сборов и других сборов.
Если цена на рейс снизилась с момента его бронирования, вы не получите возмещение этой суммы.
Райанэйр
Для рейсов, забронированных с 31 января, «политика нулевой платы за изменение» Ryanair больше не применяется, что означает, что теперь вам придется платить за изменение деталей вашего рейса. Компания не предлагает возмещение, если рейс выполняется и был задержан менее чем на пять часов.
Если вы вносите изменения в свой рейс онлайн, вам придется заплатить сбор в размере 45 евро за пассажира за рейс в одну сторону. Обращение в центр бронирования Ryanair или ожидание сдачи в билетной кассе в аэропорту увеличит этот сбор до 60 евро.
Этот материал вы можете прочитать на площадке Яндекс-Дзен.